対応

対応した保育士及びそばにいた職員から聞き取りを行う。

指摘された言葉は使っていないが数日ぶりの登園だったため『（今日は）来たんだね』とは言ったかもしれないとのこと。

主任保育士が保護者に不快な思いをさせたことについて謝罪。

声掛けした言葉やニュアンスについては最後まで平行線であったが、最終的には納得いただく。

他の保護者との会話については、状況によりあえてフランクに会話することもあることを伝え、その上で行き過ぎた言動・失礼がないよう指導することで納得いただく。

 改善

職員会で声掛けについて、意見を出し合い見直しを行う。

また、他の職員と保護者との会話で気になる言動があれば職員間で指摘し合い改善を行うことを指示する。